Je houdt je hart soms vast als je ziet hoe hard die bezorgbussen over de drempels vliegen. Wij verkopen geen blokken beton die wel tegen een stootje kunnen, maar kwetsbare sfeerartikelen die heel moeten aankomen. Het is elke dag weer een logistieke puzzel om die breekbare vazen en lampen zo de deur uit te krijgen dat ze de rit overleven.
Het geluid van scherven
Er is weinig zo pijnlijk voor een ondernemer als het rinkelende geluid van een retourpakket. Je weet bij binnenkomst eigenlijk al hoe laat het is voordat je de doos openmaakt. In de woonbranche heb je nu eenmaal te maken met grillige vormen die zich lastig laten vangen in karton. Een strakke designlamp laat zich niet zomaar in een slap doosje proppen zonder risico’s. Je moet in dit vak echt blind kunnen vertrouwen op je materiaal. Als je kiest voor een stevige verzenddoos die de klappen opvangt, slaap je ’s avonds gewoon een stuk beter. Het gaat erom dat de verpakking de klap absorbeert in plaats van dat prachtige servies aan de binnenkant. Dat bespaart niet alleen harde euro’s aan vervanging, maar vooral die vervelende mailtjes van klanten die zich zo verheugd op hun aankoop.
Tetris in het magazijn
Dan heb je nog dat eeuwige gedoe met die afwijkende formaten. De ene keer sta je een gigantisch vloerkleed in te tapen en het volgende moment heb je een doosje nodig voor zes waxinelichthouders. Het werkt voor geen meter als je in het magazijn maar één soort doos hebt liggen waar alles in moet. Je bent dan eindeloos in de weer met opvulmateriaal of je zit te proppen tot het past. Door slim verschillende kartonnen dozen in te slaan, maak je het jezelf en je team een stuk makkelijker. Je pakt direct de juiste maat uit het rek, plakt hem dicht en door. Geen geknutsel met messen en tape, gewoon meters maken. Dat houdt de vaart er lekker in als het druk is.
Het oog wil ook wat
We verkopen mooie dingen en dat moet je terugzien aan de buitenkant. Een gehavende doos die half open hangt van de tape, dat kan echt niet meer als je levert aan interieurzaken of kritische consumenten. Het moet er gewoon strak uitzien bij ontvangst. Die eerste indruk op de deurmat bepaalt vaak al wat iemand van de inhoud vindt nog voordat de doos open is. Zie het als een stukje service dat doorloopt tot in de gang van de klant. Een nette levering laat zien dat je snapt waar deze branche om draait: esthetiek en zorg.
Loop straks eens naar de inpaktafel en kijk eerlijk naar wat er ligt. Vraag aan de jongens en meiden die er staan wat er beter kan en waar ze mee worstelen. Vaak weten zij precies waar de frustraties zitten in het proces. Met een paar simpele aanpassingen in je materiaal voorkom je een hoop scherven en gedoe achteraf. Zo blijft ondernemen in deze mooie branche ook aan de achterkant leuk.
